Política de privacidad

FERRELEVEL.com

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En FERRELEVEL respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de las personas que visitan nuestro sitio, realizan compras, contratan suscripciones o utilizan nuestras herramientas digitales.

El responsable del tratamiento es Mario Cedillo Arredonda, persona física que opera comercialmente bajo el nombre FERRELEVEL. Sus datos de contacto y domicilio se encuentran al final de este aviso.

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos proporcionados voluntariamente.

  • Cuentas de clientes: identificadores, información de autenticación y datos necesarios para administrar el acceso.

  • Compras y suscripciones: pedidos, productos o servicios contratados, pagos, renovaciones, cancelaciones y estado de las suscripciones.

  • Facturación: datos fiscales y direcciones necesarios para emitir comprobantes.

  • Información técnica: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores, cookies y datos de navegación.

  • Soporte: información proporcionada por el usuario para recibir asistencia técnica o atención al cliente.

No solicitamos habitualmente datos personales sensibles como condición para contratar o utilizar nuestros servicios.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

  • Registrar, identificar y administrar cuentas de clientes.

  • Procesar pedidos, compras y pagos.

  • Administrar suscripciones y renovaciones recurrentes.

  • Habilitar el acceso a FerreLabel Pro y otras herramientas digitales.

  • Conservar las configuraciones y catálogos asociados a las cuentas.

  • Enviar confirmaciones, recibos y avisos operativos.

  • Prestar soporte técnico y atención al cliente.

  • Proteger el funcionamiento y seguridad de la plataforma.

  • Prevenir fraudes y atender obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias:

Podemos utilizar determinadas tecnologías y datos para estadísticas no esenciales, personalización, medición publicitaria, recomendaciones y comunicaciones promocionales, conforme a las preferencias y autorizaciones aplicables.

El usuario puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias mediante los controles de privacidad disponibles o escribiendo a ferrelevel@gmail.com, sin perder por ello los servicios contratados.

3. FerreLabel Pro e importación de archivos

FerreLabel Pro permite importar archivos CSV, TSV, TXT y Excel para crear y administrar catálogos de productos y generar etiquetas.

Los archivos originales se procesan inicialmente en el navegador del usuario. FERRELEVEL no conserva copias del archivo original, su nombre o contenido completo en el servidor.

Al confirmar una importación, se transmiten únicamente los registros preparados para integrarse al catálogo, que pueden contener:

  • Nombre del producto.

  • Código o referencia.

  • Código de barras.

  • Precio.

  • Marca, proveedor o categoría.

  • Identificadores y fechas de administración.

No se importan al servidor las hojas no seleccionadas ni las columnas descartadas durante la preparación.

Los registros confirmados se almacenan mediante infraestructura Cloudflare D1 y se vinculan con el identificador de la cuenta Shopify correspondiente.

También pueden almacenarse el nombre de tienda configurado, favoritos, lotes de etiquetas, cantidades y datos de administración del catálogo.

El acceso a los catálogos mediante las funciones ordinarias de FerreLabel Pro requiere autenticación y autorización. Los productos de una cuenta no se muestran públicamente ni a clientes de otras cuentas.

El usuario es responsable de contar con las autorizaciones necesarias cuando incorpora información personal de terceros.

4. Conservación de información y cancelación de suscripciones

La cancelación o vencimiento de una suscripción no provoca la eliminación automática de los productos, favoritos, lotes y configuraciones guardadas en FerreLabel Pro.

Estos datos permanecen asociados a la cuenta para permitir su recuperación cuando el cliente reactive su suscripción utilizando la misma cuenta Shopify.

Actualmente no existe una fecha de eliminación automática establecida exclusivamente por la cancelación o inactividad de una suscripción.

Cuando un usuario elimina productos desde las funciones disponibles de FerreLabel Pro, estos permanecen recuperables durante siete días. Después quedan sujetos a los procesos de eliminación definitiva de la aplicación, cuya ejecución puede producirse posteriormente.

La eliminación de productos no equivale necesariamente a eliminar todos los datos de la cuenta.

El titular puede solicitar por separado la cancelación de sus datos personales conforme al procedimiento indicado en este aviso.

5. Herramientas gratuitas

FERRELEVEL.com ofrece herramientas gratuitas para crear etiquetas y generar documentos PDF.

La información introducida se procesa con el propósito de ejecutar las funciones solicitadas.

En determinadas herramientas, la información puede procesarse temporalmente en el navegador sin crear necesariamente un catálogo permanente en el servidor.

El uso de las herramientas gratuitas no implica por sí mismo la contratación de una suscripción de pago.

6. Suscripciones y pagos recurrentes

FERRELEVEL.com ofrece servicios digitales mediante suscripciones.

Para administrar estos servicios tratamos información relacionada con:

  • Plan contratado.

  • Fecha de contratación y vigencia.

  • Renovaciones y cobros recurrentes.

  • Estado de pagos.

  • Cancelaciones y vencimientos.

  • Acceso autorizado a las herramientas.

Los pagos se gestionan mediante Shopify y los proveedores de pago habilitados en la tienda, quienes pueden procesar los datos financieros necesarios conforme a sus políticas de privacidad.

Las condiciones específicas de renovación automática, periodos de gracia, cancelaciones y reembolsos están establecidas en los términos comerciales correspondientes.

Cancelar una suscripción no constituye por sí mismo una solicitud de eliminación de datos personales.

7. Shopify, Cloudflare y proveedores tecnológicos

FERRELEVEL.com utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y para la administración de cuentas, pedidos y suscripciones.

FerreLabel Pro utiliza infraestructura tecnológica de Cloudflare para ejecutar funciones y almacenar información de catálogos.

Shopify puede tratar información personal cuando los usuarios visitan nuestra tienda, crean cuentas o realizan compras.

Shopify Network Intelligence está habilitado en nuestra tienda.

Mediante esta funcionalidad, Shopify puede utilizar información relacionada con las interacciones de clientes en nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify para proporcionar servicios mejorados, como personalización, análisis, seguridad y publicidad más relevante.

La información puede ser tratada por Shopify y otros proveedores ubicados en diferentes países, conforme a los servicios utilizados y las disposiciones legales aplicables.

Los usuarios pueden consultar las siguientes políticas y herramientas:

Cuando se requiera legalmente consentimiento para determinadas transferencias de datos, se utilizarán los mecanismos correspondientes.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

FERRELEVEL.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener sesiones y autenticar usuarios.

  • Proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio.

  • Administrar compras y preferencias.

  • Evaluar la estabilidad y rendimiento de la plataforma.

  • Realizar estadísticas y medición, cuando estén permitidas.

  • Desarrollar actividades de personalización y publicidad, cuando corresponda.

Shopify utiliza mecanismos de telemetría técnica, incluyendo solicitudes de diagnóstico y rendimiento como /api/collect, relacionadas con el funcionamiento de la tienda.

El banner de cookies se encuentra habilitado para visitantes de México y otras regiones seleccionadas.

Este permite aceptar, rechazar o administrar las siguientes categorías:

  • Cookies obligatorias.

  • Cookies de analítica.

  • Cookies de marketing.

  • Cookies de personalización.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para proporcionar las funciones esenciales del sitio.

Las preferencias de consentimiento se aplican conforme a los mecanismos de privacidad implementados por Shopify y los proveedores correspondientes.

9. Google Analytics y medición de herramientas

FERRELEVEL.com utiliza integraciones de Google para funciones de análisis y medición, sujetas a las configuraciones y preferencias de privacidad aplicables.

En las herramientas gratuitas pueden registrarse eventos como:

  • Uso del generador de etiquetas.

  • Cantidad de etiquetas por operación.

  • Descarga de etiquetas térmicas.

  • Descarga de archivos PDF tamaño carta.

Los eventos pueden incluir información técnica, como el título y dirección de la página.

El píxel personalizado denominado «FerreLevel Eventos Gratis» está clasificado para fines de analítica y configurado sin Google Signals ni personalización publicitaria.

Por otra parte, la integración Google & YouTube de Shopify puede utilizar datos de contacto, navegación y actividad comercial según sus permisos, funciones habilitadas y las autorizaciones aplicables.

La aplicación independiente FerreLabel no tiene habilitada actualmente la carga directa de Google Analytics en sus cuatro accesos principales.

Las tecnologías de medición podrán modificarse en el futuro, respetando las preferencias de privacidad y las obligaciones de información correspondientes.

10. Comunicaciones comerciales y operativas

FERRELEVEL puede enviar correos y notificaciones relacionados con las operaciones de los clientes, incluyendo:

  • Confirmaciones de compra.

  • Recibos y avisos de pago.

  • Renovaciones de suscripciones.

  • Recordatorios de vencimiento.

  • Cancelaciones o suspensiones.

  • Errores de pago.

  • Comunicaciones de soporte técnico.

Adicionalmente, Shopify y Shop pueden ofrecer recordatorios de carrito, disponibilidad de productos, cambios de precio y otras funciones de comunicación comercial o remarketing.

Estas actividades estarán sujetas a las preferencias del usuario y los consentimientos legalmente necesarios.

Para solicitar la limitación de comunicaciones promocionales, el titular podrá escribir a ferrelevel@gmail.com.

11. Protección y conservación de datos

FERRELEVEL utiliza medidas técnicas y administrativas orientadas a proteger la información de los usuarios.

Entre ellas se encuentran sistemas de autenticación, separación de registros por cuenta y controles de acceso a funciones exclusivas.

Los datos de catálogos se almacenan en infraestructura tecnológica y los registros de cuentas y pagos pueden encontrarse también en los sistemas de Shopify y sus proveedores.

Los periodos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento, las operaciones realizadas y las obligaciones legales aplicables.

La información relacionada con pedidos, pagos, contratos y documentación fiscal puede requerir conservación por periodos legalmente establecidos.

Cuando corresponda la cancelación de datos personales, podrán aplicarse periodos de bloqueo previos a la supresión definitiva.

Ningún sistema informático garantiza protección absoluta frente a todos los riesgos.

12. Derechos ARCO y solicitudes de eliminación

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Cancelación: solicitar la cancelación de datos cuando legalmente proceda.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

También pueden solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información, cuando corresponda.

Para presentar una solicitud deberán escribir a:

ferrelevel@gmail.com

La solicitud deberá incluir el nombre del titular, el correo relacionado con su cuenta cuando exista, una descripción clara de su petición y los datos necesarios para identificar la información correspondiente.

Podremos solicitar documentación razonable para acreditar la identidad o representación del solicitante.

FERRELEVEL comunicará la decisión correspondiente dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, cuando proceda, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación, salvo las ampliaciones permitidas legalmente.

El ejercicio de derechos ARCO será gratuito, excepto los costos legalmente permitidos de reproducción o envío.

La cancelación de una suscripción no implica la eliminación automática de los datos guardados.

Cuando proceda la cancelación de datos personales, FERRELEVEL realizará las acciones necesarias para su bloqueo y posterior supresión, considerando los plazos y obligaciones legales aplicables.

Determinada información sobre pagos, facturación, contratos o reclamaciones podrá conservarse durante los periodos legalmente exigibles.

13. Preferencias de privacidad y uso compartido de datos

Los visitantes pueden administrar determinadas preferencias de cookies y uso compartido de datos mediante los controles disponibles en FERRELEVEL.com.

La página de exclusión voluntaria del uso compartido de datos de Shopify se encuentra disponible en determinadas regiones de Estados Unidos, conforme a su configuración.

La disponibilidad de estos controles puede variar según la ubicación y las disposiciones legales aplicables.

Los usuarios también pueden consultar el portal https://privacy.shopify.com/ para conocer opciones adicionales relativas al tratamiento realizado por Shopify.

Para solicitudes relacionadas directamente con FERRELEVEL, pueden comunicarse a ferrelevel@gmail.com.

14. Modificaciones al Aviso de Privacidad

FERRELEVEL podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente se publicará en FERRELEVEL.com, indicando la fecha de actualización.

Cuando las modificaciones requieran notificación adicional o nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.

15. Identidad del responsable y contacto

Responsable legal: Mario Cedillo Arredonda

Nombre comercial: FERRELEVEL

Sitio web: https://ferrelevel.com

Correo electrónico para privacidad y solicitudes ARCO: ferrelevel@gmail.com

Domicilio fiscal: Volador número 11, colonia La Concordia, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, C. P. 53126.